Quem trata seus dados
A Air Connect é responsável pelo uso dos dados recebidos em seus canais de atendimento e solicitações comerciais. Estamos na Rua Alvino Cristo, 376, Parque Industrial Experts, Nova Odessa/SP, CEP 13387-793.
Para tratar de privacidade ou exercer seus direitos, utilize airconnectpneumatica@gmail.com, informando “Privacidade e dados pessoais” no assunto. Esse é nosso canal de contato sobre o tema.
Dados e finalidades
- Solicitação de catálogo: nome, empresa e e-mail, quando o envio estiver disponível, para entregar o material, registrar a solicitação e permitir o atendimento. São registrados datas e estados de envio.
- Orçamentos e contato: informações que você decidir compartilhar, como nome, empresa, descrição da aplicação, produto e quantidade, para responder à demanda e preparar uma proposta.
- Calculadora de força: e-mail, diâmetro do cilindro e da haste, pressão, resultado e data do cálculo, para disponibilizar a simulação e apoiar o atendimento técnico. O e-mail é necessário para acessar o resultado; isso não inscreve você em campanhas de marketing.
- Copiloto: mensagens digitadas e a página consultada, para pesquisar o catálogo e contextualizar a conversa.
- Operação e segurança: dados técnicos de conexão podem ser processados pela hospedagem e pelos fornecedores envolvidos, para disponibilizar o site, diagnosticar falhas e prevenir abuso.
Nome, empresa e e-mail são necessários para solicitar o catálogo por e-mail. Sem esses dados, esse envio não poderá ser concluído; você pode continuar consultando as páginas públicas de produtos.
Fundamentos do tratamento
O atendimento de pedidos de orçamento e outras providências solicitadas antes de uma contratação pode se apoiar nos procedimentos preliminares relacionados a contrato. A prestação do serviço, a segurança e o registro de solicitações podem envolver legítimo interesse, observados a necessidade, a transparência e os direitos dos titulares.
Obrigações legais, regulatórias e o exercício regular de direitos podem justificar a conservação e o uso de determinados registros. Se uma finalidade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de maneira específica e poderá ser revogado. Solicitar um catálogo não significa autorizar uma newsletter ou campanhas de marketing.
Catálogo e atendimento comercial
Quando ativado, o envio de catálogo registra o cadastro em uma área administrativa de acesso restrito e comunica a solicitação ao endereço interno de atendimento definido pela Air Connect. O provedor de e-mail processa os dados necessários à entrega da mensagem.
O formulário de orçamento prepara uma mensagem para o WhatsApp. O envio ao atendimento depende de sua confirmação no WhatsApp. O link pode conter o texto preparado; revise-o antes de compartilhar.
Acesso à Central Comercial
A Central Comercial é restrita a administradores autorizados. A autenticação ocorre no WordPress, e a senha não é solicitada nem armazenada pelo frontend do site.
Ao iniciar o acesso, um cookie de segurança dura até cinco minutos. Após a autenticação, um cookie de sessão mantém o acesso por até oito horas. Esses cookies são necessários para o acesso administrativo e não são usados para publicidade. A sessão é revalidada no WordPress, e alterações em pedidos registram a data e o identificador do administrador responsável.
Conversa com o copiloto
A lista de orçamento e o comparador salvam no navegador apenas os identificadores dos produtos e as quantidades escolhidas. Dados de contato preenchidos no orçamento são enviados ao WordPress quando você solicita o registro, ou ao WhatsApp após sua confirmação no serviço. Pedidos registrados ficam em uma área administrativa restrita, com itens, contato e andamento do atendimento. No modo catálogo, a conversa é usada para pesquisa guiada. As mensagens ficam na memória da aba e podem ser removidas pelo botão de nova conversa. O site não grava a transcrição em banco de dados ou no armazenamento persistente do navegador.
Quando o modo de IA estiver ativo, as mensagens e referências relevantes do catálogo serão enviadas à OpenAI para produzir a resposta. A interface informa o modo ativo. A integração solicita que a resposta não seja armazenada como histórico da API; isso não elimina necessariamente registros técnicos ou de segurança mantidos pelo fornecedor segundo suas regras.
Não inclua dados sensíveis, informações de terceiros, documentos pessoais ou detalhes confidenciais de projetos. Ao escolher continuar com a equipe, um resumo das mensagens do visitante é preparado para o WhatsApp. O copiloto oferece orientação preliminar e não toma decisões contratuais sobre você.
Compartilhamento e processamento internacional
Os dados necessários podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, e-mail, segurança e, quando ativada, inteligência artificial, para executar os recursos solicitados. Também podem ser disponibilizados às pessoas autorizadas da Air Connect responsáveis pelo atendimento ou quando houver obrigação legal ou determinação válida de autoridade competente.
Alguns fornecedores operam infraestrutura fora do Brasil. O uso desses serviços pode envolver processamento internacional. A contratação e a configuração desses fornecedores devem observar os mecanismos aplicáveis de proteção e transferência de dados. Esta política não afirma que todos os dados permanecem no Brasil.
Conservação e segurança
Dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, às obrigações aplicáveis e ao exercício de direitos. O recurso de catálogo tem prazo operacional padrão de 365 dias para cadastros sem atualização, sujeito à política de retenção adotada pela Air Connect. Logs de infraestrutura, mensagens de e-mail e backups podem ter ciclos próprios.
O acesso administrativo é restrito; o fluxo de catálogo utiliza verificações de segurança, limites de solicitações e links temporários. Nenhum sistema está livre de riscos. Caso haja incidente relevante, serão adotadas as medidas e comunicações exigidas pela legislação aplicável.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso e correção dos dados; informações sobre compartilhamento; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente; e portabilidade, quando aplicável. Também pode revogar consentimento e pedir a eliminação de dados tratados com esse fundamento, observadas as hipóteses legais de conservação.
Envie a solicitação ao nosso canal de privacidade. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger os dados de terceiros. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os órgãos competentes.
Referência: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.
Atualizações desta política
Esta política será atualizada quando houver mudanças nos recursos ou nas práticas descritas. A data no início da página identifica a versão. Finalidades novas e incompatíveis com as originais exigirão a transparência e o fundamento adequados.
Para esclarecer dúvidas sobre o site, consulte os Termos de Uso ou entre em contato.
